ミニプログラムを活用したソーシャルコマース

越境EC

WeChatミニプログラムを活用したソーシャルコマース

中国ではキーオピニオンリーダー(KOL)みたいな言葉があるように、他人からの「おすすめ」ということを意思決定によく参照し、消費者の購入行為を影響していることはよく知られていると思います。

中国のソーシャルコマースにおけるKOLの影響力

特に近年コミュニケーションツールとしたWechat(日本でいうLINEとFacebookを混ぜたようなものです)の機能の活用やミニプログラムの導入等により、友達間のコミュニケーションツールが徐々に「情報拡散」や「商品販売」ができるソーシャルコマースの舞台にもなっております。

そこから盛んで来たたソーシャルコマースですが、中国語では「分销」とも呼ばれており、日本でいうと「アフィリエイト」に近いイメージです。
あの中国では一時マーケティングや融資の話題を作っていたコーヒーブランド、luckin coffeeはまさにソーシャルコマースをうまく活用した例とも言えます。
友達招待キャンペーンをよく実施しており、友達間のおすすめ、拡散による集客を行っております。

ソーシャルコマースを活用したLuckin Coffee

中国人消費者はWechatを通してその「信頼できる情報」をとりにいくことが多いです。
従来のWeChat上での拡散は画像の投稿等手動で行うことが多く、本当に「口コミ」というイメージです。
WeChatミニプログラムの導入により、システム上にてソーシャルバイヤーに依頼するビジネスモデルができるようになっております。

ソーシャルバイヤーによる販売

流れとしては下記となります。
①システム上貴社店舗のアフィリエイトになる
②アフィリエイトは自社店舗で直接販売するか、口コミにて貴社店舗の集客をする
③アフィリエイト経由で購入があった場合、貴社店舗にて確認できるため、発送対応を行う
④アフィリエイトマージンはシステムにて精算
上記のようにソーシャルコマースがシステム上で行い、よりコミュニケーションを減らして、便利に行うことができます。

ソーシャルコマースの最大のメリットは「信頼性」にあります。信頼している友達または信頼しているアカウントの配信だからこそ、購入の意欲が高まります。なので、その「信頼性」を崩さないように運用上注意をしなければならないです。

ソーシャルコマースの信頼性

勿論、商品自体に工夫する必要もありますが、それ以外下記運用上の注意点もございます。
・お得感を出す
ソーシャルコマースの媒体であるWeChatではある程度クローズドな関係のため、利益を取るだけと思わせる投稿は信頼性を崩しやすいです。
なので、拡散する際はお得な情報や情報の受領側に何らかのメリットも一緒に配信することが重要です。
・良いコンテンツの提供
いくらすすめても、詳細の内容がわからなければ、信頼して購入してもらわないでしょう。
それをアフィリエイト側に作ってもらうことを期待せず、店舗運用側をみずからソーシャルコマース向けによいコンテンツを提供することが重要です。
・オーダー対応
商品を販売することになりますと、物流、アフターサービスも最後まで丁寧に対応する必要がございます。
でなければ、消費者を失うだけではなく、提携したアフィリエイトの方も自分の信頼性を崩されたとおもって、販売に協力してもらわなくなる可能性もあります。

中国向けミニプログラムを活用して、ソーシャルコマースを立てることで販路開拓や情報伝達にも非常に有利です。
ご興味のある方ぜひお気軽にお問い合わせください。

The following two tabs change content below.

sai

日本語同時通訳専攻の在日中国人マーケター。 日本語・中国語言語能力を活かし、インバウンド事業を4年間携わってきており、約100社企業様にインバウンドプロモーションのプランニング支援。

関連記事

  1. 人気の中国越境ECプラットフォームの最新情報

    越境EC

    人気の中国越境ECプラットフォームの最新情報

    近年、中国では越境ECが著しく成長しており、「最新中国越境EC市場のま…

  2. 中国向けプロモーション

    越境EC担当者必見!中国越境ECモールへの出店方法

    2015年3月以降、中国政府が免税区を設け、積極的に越境ECを推進する…

  3. 越境EC

    中国越境EC情報まとめーー中国越境EC市場に成功するには?

    EC(electronic commerce)とは電子商取引のことでイ…

  4. マーケティングデータ

    FIT,~中国ECプラットフォーム編~

    ■ 中国EC概要2016年年末時点、中国オンラインショッピングユー…

  5. マーケティングデータ

    もうすぐダブル11の日!~2018年ダブル11の日データまとめ~

    まもなくやってる11月11日(通称ダブル11)祭典。各社ともにそれに備…

  6. 中国越境ECキャンペーン818

    越境EC

    中国ECキャンペーン新動向ーー2021年818キャンペーンデータ

    中国のECキャンペーンとして、11・11(ダブルイレブン)がよく知られ…

Facebookページ

最近の記事

  1. 中国版「Titter」ーーWeibo運営代行サービス
  2. WeChat運営代行
  3. 中国越境ECキャンペーン818
  4. ミニプログラムを活用したソーシャルコマース
  1. レポート

    中国人観光客宿泊の最新動向~中国人海外旅行客シェアハウス消費トレンドレポート~
  2. Hot KeyWord

    【Hot Keyword】香港が中国帰還20周年!20年間で金融危機に2回の危機…
  3. ニュース

    訪日インバウントイベント一覧(2017年10月)
  4. WeChat運用

    WeChat内の簡易アプリ??~WeChatミニプログラム基礎情報~
  5. WeChat運用

    Wechat公式アカウントの開設・認証方法を公開!中国向けマーケティングご担当者…
PAGE TOP